Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente politique décrit la manière dont TuniCloud, 07 Rue Djibouti, El Mourouj 3, 2074 Ben Arous, Tunisie, traite les données personnelles liées au site, aux commandes et au service client.

1. Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de facturation, contenu et statut de la commande, confirmation de paiement, échanges avec le support, adresse IP, type d’appareil, données de navigation et cookies. TuniCloud ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement.

2. Finalités

traiter, vérifier et livrer les commandes ;
fournir l’assistance et gérer les réclamations ;
prévenir la fraude et sécuriser le site ;
respecter les obligations comptables et légales ;
améliorer le site et mesurer son utilisation ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

3. Fondement et proportionnalité

Les données sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la commande, au respect d’une obligation légale, à la sécurité et à l’intérêt légitime de TuniCloud, ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Nous limitons la collecte aux données pertinentes pour les finalités annoncées.

4. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées de TuniCloud et à des prestataires indispensables : Shopify pour l’hébergement de la boutique, prestataires de paiement, hébergement, communication, assistance, sécurité, analyse et publicité. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Tunisie. Ces transferts sont réalisés uniquement dans les conditions permises par la législation applicable, avec les autorisations ou garanties requises.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande, à l’assistance, à la prévention des litiges et au respect des délais légaux, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Sécurité

TuniCloud met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant infaillible, le client ne doit jamais transmettre son mot de passe complet ni ses données bancaires par message.

8. Vos droits

Dans les limites de la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression de vos données et retirer votre consentement. Envoyez votre demande à tunicloud1@gmail.com. Une preuve raisonnable d’identité peut être demandée afin de protéger votre compte.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies essentiels au panier, à la sécurité et au fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure ou de publicité soumis au consentement lorsque la loi l’exige. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur et, lorsqu’il est disponible, dans le bandeau de consentement.

10. Mineurs et mises à jour

Le site n’est pas destiné à collecter sciemment les données d’enfants sans autorisation appropriée. Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la loi ; la date de mise à jour figure en haut de la page.